2024年，人工智能(AI) 技术持续突破，与电子商务行业深度融合，推动行业向智能化、个性化和场景化方向加速发展。直播电商、社交电商等新模式持续火热，元宇宙电商等新业态初露头角，为行业发展注入新动能。

一、行业热点

1、智能搜索与推荐:基于深度学习的推荐算法更加精准，为用户提供个性化的商品推荐和搜索排序，提升用户体验和转化率。例如，淘宝“猜你喜欢”功能利用 AI 技术分析用户行为，推荐更符合用户需求的商品。

2、虚拟试衣与场景购物:AR/VR 技术的应用为用户带来沉浸式的购物体验。例如，京东推出虚拟试衣功能，用户可以通过上传照片或输入身材数据，在线试穿服装。

3、智能客服与营销:AI 客服机器人 24 小时在线解答用户疑问，提升客服效率。AI 还可以分析用户数据，进行精准营销，例如发送个性化的优惠券和促销信息。

4、直播电商:直播电商依然是电商行业的重要增长点，各大平台持续加码

直播业务。例如，抖音电商推出“全域兴趣电商”战略，加大对直播电商的投入。

5、内容电商:以小红书、得物等平台为代表的内容电商模式崛起，通过优质内容吸引用户，并引导用户进行消费。

6、元宇宙电商:元宇宙概念的兴起为电商行业带来新的想象空间。例如，京东推出元宇宙购物平台“京东元宇宙”，用户可以在虚拟世界中逛街、购物。

二、未来趋势

1、AI 技术深度应用，电商智能化程度不断提升

AI 技术将在商品推荐、搜索排序、智能客服、营销推广等方面发挥更大作用，推动电商平台向智能化方向发展。AI 还将赋能供应链管理、物流配送等环节，提升电商运营效率。

2、个性化消费需求驱动，电商服务更加精准

随着消费者个性化需求的日益凸显，电商平台将更加注重提供个性化的商品和服务。AI 技术将帮助电商平台更好地理解用户需求，并提供更精准的商品推荐和营销服务。

3、新业态新模式不断涌现，电商生态更加繁荣

直播电商、社交电商、内容电商等新模式将持续发展，并不断演化出新的形态。元宇宙电商等新业态也将逐步成熟，为电商行业带来新的增长点。