速度、服务、体验;校企合作奋战双十一 ——记长征顺丰服务站迎战“双十一”
2019-11-28 11:00

速度、服务、体验校企合作奋战双十一

——长征顺丰服务站迎战“双十一”

2019双十一电商大促已经圆满落幕,据统计,天猫总成交额为2684亿,同比增长约25.7%,物流订单达到12.92亿;京东官方公布数据显示:2019年11月1日00:00至11月11日24:00,京东11.11全球好物节累计下单金额超2044亿元,再次创造新的纪录再度刷新商业记录。十一年间,双十一早已成为中国电商行业的年度盛典,并且逐渐向全世界蔓延,成为一个全球狂欢的节日。
11日,顺丰速运全网收件量环比平日增长145.6%,其中阿里平台订单量同比增长118%,揽收率高达80.8%,排名全行业第一。大数据、云计算、人工智能等创新技术助力智慧决策,双十一件量预测准确率高达99.6%。
国家邮政局与主要电商平台对快递进行摸底调查,今年双十一高峰期间全行业处理的邮快件业务量,将达到28亿件。其中日均处理量将达3.5亿件,超过日常处理量的2倍,因此这对包括邮政快递在内的各大快递行业来说,是一份不小的挑战。

每年“双十一”,大学生都是网购大军中不可忽视的一个群体。长征学院学生的网上消费能力从堆积在校内的物流驿站中大量的快递包裹可略见一斑。为保质保量完成双十一期间天量的快递包裹的送达,长征顺丰服务站早在双十一前一个月就做好了预案,提早组织了大一新生的招聘和培训工作,制定了多套值班人员轮班计划,并在双十一前展开了多次动员大会及培训会议,同时也通过主管老师多次和顺气企业进行充分沟通,以确保双十一期间快递包裹最后一公里的高效送达。

此次双十一,顺丰服务站总共有29位同学参与值班,自11.11至11.21全天候向校内师生提供快递的收派服务,顺丰服务站总共处理包裹5000余件,日均600多件,是平日件量的近 3倍,高峰期件量达900多件,服务师生4000多名,总共创造 5000多元经济价值。

在快递量飞增的同时,顺丰服务站的服务水平丝毫没有打折。为使取件效率更高,每天的服务时间较平时延长了5个小时,早上8点不到值班学生就按时到达服务站,和快递大哥做好快递包裹的交接工作,为让每一份包裹尽早到达主人手中,晚上值班时间延长至9:00.双十一期间。在值班学生日均人均要处理200件包裹的高强度作业下,值班学生仍秉承良好的职业道德,微笑将每一份包裹送到长征师生手中。

2019,长征顺丰服务站已成功实现双十一长征快递不爆仓,让师生取件变成一件更加安全、便捷和优雅的事。长征顺丰服务站将继续以规范管理、优质服务、创造一流为工作目标,不断总结、展示、交流、推广取得的成果和经验,为师生提供优质便捷的服务。图片2 图片3 图片4 图片11