顺丰学徒制班首次培训课顺利完成
2019-04-08 20:38

顺丰学徒制班首次培训课顺利完成

    4月8日下午,物流管理专业与顺丰企业合作建立的学徒制班首次培训课在2109顺利完成,商务系李庆海主任也来到现场对同学们提出了殷切期望。

顺丰学徒制班培训课程内容包括对顺丰客服的认知、产品服务、信息系统的认知、内外部需求的工单、快件的时效&升级、服务体验相关流程、工单整体要求以及客户需求服务体验等,首次开课是对客服认知内容的培训。顺丰企业培训讲师任娟老师向学徒制班的同学们介绍了客服部门的组织架构、部门制度以及公司基础信息,让同学们在实际案例中也初步建立起了对客服角色的认知。

学徒制班首次培训就让同学们对顺丰企业及相关岗位有了深入的理解,为后期培训课程的推进及实践操作打下了很好的基础。

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